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よくあるご質問

ちょこギフを安心して
ご利用いただくためのFAQと注意事項
ちょこギフをご利用いただくにあたり、
よくいただくご質問とその回答をまとめました。
導入前の不安解消にぜひご活用ください。
ご注意事項
【ご利用にあたって】
・本サービスは 一括購入・前払い制 です。
・ご購入後は、設定したスケジュールに沿ってメッセージを送付します。
・サービスの性質上、途中解約は不可(途中停止は可能)となります。
・決済後のキャンセル・返金はご相談ください。※ただし、発送リスト登録後に送付が開始されたものは返金不可です。
・ご不明点は、購入前にお問い合わせください。
【注意事項】
・プラン決済後、発送リストの登録が必要です。対象人数分をご購入ください。
・発送リストの住所に誤りがある場合、正しくお届けできない可能性があります。
・返送が発生した場合は、発送リストに記載の 「発送元住所」へ返送されます。
・ 到着予定日の14日前を過ぎるとリスト更新はできません。
注文や購入について
支払いについて
配送について
キャンセルや返品について
アカウントについて
購入方法を教えてください。
グローバルメニューの【プラン一覧】から、お送りしたいプランを選択してください。
会社ロゴを入れたい場合は、【ロゴアップロードのご案内】より、ロゴデータ(jpg/png/gif)をアップロードしてください。
ロゴのアップロード後、各プランに設定されているメニューの【詳細を設定する】から、内容を選択してください。
すべてのメニュー設定が完了しましたら、お送りする人数を指定し、【今すぐ購入】をクリックしてください。
お支払い画面に切り替わりますので、
請求書払い(NP掛け払い)またはクレジットカードを選択し、注文を確定してください。
注文完了後、送り先登録のご案内メールが届きます。
メール内(マイページからでも)にある登録ページより、CSVファイルをダウンロード・記入のうえアップロードをお願いいたします。
会員登録をしなくても購入できますか?
ご利用には会員登録が必要です。
サイト右上にある【ログインする】ボタンをクリックし、アカウント登録を行ってください。
ご登録いただいた情報は、ハガキ(お手紙)の宛先情報として使用されます。
宛先を分けたい場合は、宛先ごとにアカウント登録をお願いいたします。
なお、アカウント登録は無料です。
注文内容を変更したいのですが?
ご注文確定後(決済完了後)の変更・キャンセル・返金をご希望の場合は、サポートまでご連絡ください。
ただし、発送リストの登録が完了し、メッセージ送付が開始されているご注文については、
変更・キャンセル・返金をお受けすることができません。
ご不明な点がございましたら、ご購入前にお問い合わせいただくことをおすすめします。
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